¿Alguna vez te has preguntado si es posible negarte a pagar propinas en un crucero? En este artículo, exploraremos esta controvertida cuestión y analizaremos las implicaciones éticas y legales de rechazar gratificaciones en un ambiente vacacional. ¡Sigue leyendo para descubrir más sobre este tema candente en la industria de los cruceros!
En la mayoría de los cruceros, se le pedirá que dé una propina a la tripulación que ayudó a que su viaje fuera especial.
Bueno, yo digo que esto es lo que se le pide que haga: la línea de cruceros acreditará esas propinas en su cuenta. automáticamente, y se espera que usted les pague. En algunos casos es posible que tengas que pagar por ello. por adelantado si deseas un tipo específico de servicio de comedor.
¿Pero qué pasa si no quieres pagar las propinas? ¿Es correcto que las compañías de cruceros intenten imponerle esto? ¿Es posible? rechazar para pagarles? Y en lugar de agregar una cantidad fija al precio de tu crucero, puedes hacer esto: Paga propinas directamente a las personas que mejor le han servido con dinero en efectivo?
En esta guía, explicaré por qué es posible omitir el pago de propinas en tu crucero y por qué en realidad no deberías hacerlo.
¿A cuánto ascienden las propinas para los cruceros?
El costo de las propinas en los cruceros varía según la línea de cruceros, pero normalmente oscila entre $6 y $20 por persona por día. ¡Esto se aplica tanto por persona como por pasajero, no para cada miembro de la tripulación del barco! Algunos cruceros incluyen propinas en el precio.
Su propina depende de cuántas personas se hospedarán en su habitación y de cuánto tiempo viajará. En algunos casos, especialmente en líneas de cruceros más baratas como Carnival, su propina podría costar hasta el 50% del precio total del crucero, posiblemente incluso más si consigue una buena oferta.
Esto puede hacer que las propinas parezcan caras. Si solo paga $400 por persona por su crucero y luego agrega alrededor de $200 para dar propina a la tripulación, su «gran oferta» de repente se siente un poco menos buena.
Podría entender cierta frustración al pagar propinas, especialmente si vienes de una cultura como la del Reino Unido, donde las propinas no juegan un papel importante.
A continuación se ofrece un vistazo rápido al costo de las propinas en algunas de las líneas de cruceros más grandes:
| Línea de cruceros | Costos diarios de propinas | Depende de |
|---|---|---|
| Línea de cruceros Ambassador | £5 – £6 | Duración del crucero |
| carnaval | $16-$18 | Tipo de cabina |
| Cruceros de celebridades | $17.50 – $21 | Tipo de cabina |
| Cruceros Costa | 11€ – 16,50$ | Tipo de cabina y destino |
| Cunard | $11.50 – $13.50 | Tipo de cabina |
| disney | $14.50 – $15.50 | Tipo de cabina |
| Fred Olsen | £5 | |
| Holanda America | 16-$17,50 | Tipo de cabina |
| cruceros MSC | $0 a $14.50 | Región de reserva y destino |
| NCL | $20-$25 | Tipo de cabina |
| princesa | $16-$18 | Tipo de cabina |
| Caribe Real | $16 – $18,50 | Tipo de cabina |
También hay una serie de líneas de cruceros que no acreditan automáticamente las propinas en su cuenta, sino que las tienen en cuenta en el precio del crucero que paga.
Líneas de cruceros que incluyen propinas en la tarifa:
- azamara
- Cruceros celestiales
- Cruceros P&O
- marella
- MSC (al reservar en el Reino Unido)
- saga
- Silversea
- Regente Siete Mares
- Viajes inaugurales
¿Qué miembros de la tripulación reciben propinas? ¿Y cuáles no reciben parte?
A la mayoría de los miembros de la tripulación del barco en el que navega se les paga una tarifa por hora, que puede ser muy baja: sólo unos pocos dólares por hora. Las propinas complementan este salario y en algunos casos (por ejemplo, los Genios Reales) pueden llegar hasta el 95% de lo que los empleados se llevan a casa.
Los empleados que normalmente reciben propinas incluyen a sus camareros, sus administradores de habitaciones, aquellos que trabajan detrás de escena para lavar su ropa de cama o si pagó por un servicio de lavandería, amas de llaves, etc.
Hay algunos miembros de la tripulación que no reciben parte de las propinas. Los bartenders no suelen hacer esto porque reciben propinas de otras maneras (más sobre esto a continuación). Además, los miembros de la tripulación que trabajan en las tiendas de un barco, especialmente si son tiendas de terceros que pueden estar atendidas por alguien que trabaja para el minorista, no calificarían.
Sin embargo, normalmente son los puestos más altos en un crucero los que cobran y, por lo tanto, no se incluyen en el pago de propinas, es decir, los oficiales, los médicos y los directores de hotel y crucero a bordo.
Sin embargo, la mayoría de los trabajadores del barco todavía dependen de las propinas para obtener la mayor parte de sus ingresos y una gran proporción de ellos trabajan entre bastidores.
“Nunca descontaré la propina de mi factura. Después de un recorrido personal por parte de Nelson, el gerente del hotel Gem, pude ver de primera mano cómo trabaja el personal detrás de escena. También proporciono mi azafata, camareros y por supuesto los mejores bartenders durante todo el crucero. ¡¡¡¡¡Ellos trabajan duro!!!!!»
crucero anónimo
¿Son obligatorias las propinas en un crucero?
Las propinas nunca son obligatorias en un crucero a menos que estén incluidas en el precio del crucero. Si este es el caso, no puede solicitar que se eliminen para recibir una tarifa con descuento.
Incluso si no están incluidos en su plan, se acreditarán automáticamente en su cuenta, pero puede eliminarlos.
Puede haber situaciones en las que las propinas sean obligatorias y no se puedan eliminar. Esto suele ocurrir cuando se selecciona un plan de comidas específico para los restaurantes principales y se deben incluir propinas para garantizar ese nivel de servicio.
Un ejemplo de ello es My Time Dining con Royal Caribbean. Si desea evitar una sesión de cena tradicional y, en cambio, tiene la opción de visitar el comedor principal a la hora que más le convenga, debe pagar la propina en su totalidad por adelantado.
¿Puedes renunciar a las propinas de crucero?
Si una línea de cruceros agrega propinas al precio de su crucero, generalmente puede solicitar que se eliminen. Todo lo que tiene que hacer es ir al mostrador de atención al huésped y explicar su decisión, y la línea de cruceros la retirará por usted.
Es posible que se le solicite su razonamiento. Esto no es para presionarlo para que los conserve, solo para dejar en claro qué impacto tendrá la eliminación de las propinas en la tripulación.
Así que no te ofendas si te lo preguntan: el equipo sólo quiere asegurarse de que no puedan hacer nada para resolver los problemas y que eres consciente de lo que esto significa para todo el equipo, incluidos los que están detrás del telón de fondo.
Hay algunos consejos que no puedes excluir. Estos funcionan de manera diferente a las propinas principales que se agregan a su cuenta de crucero. Algunas propinas se cobran por pago, como por bebidas compradas en bares o reservaciones en restaurantes de especialidades.
Por lo general, se trata de un porcentaje de propina que puede oscilar entre el 15 y el 18 % por cada compra que realice. Y no puedes hacer que te los quiten.
Si no le gusta la idea de pagar una propina con cada pedido de bebida, es mejor que obtenga un paquete de bebidas; probablemente aún se le cobrará una tarifa de propina por el paquete, pero al menos es uno. Tarifa por tiempo, se realiza el pago y todas las bebidas están incluidas en el precio.
¿Qué pasa si no dejas propina en un crucero?
Si elige eliminar las propinas de su cuenta de crucero, esto no tendrá ningún impacto adicional en su crucero. No se informará a la tripulación qué pasajeros se han negado a pagar propinas, por lo que el nivel de servicio que reciba no cambiará.
Más importante aún, los miembros de la tripulación están perdiendo el dinero que realmente necesitan para complementar sus salarios por hora. Y sí, en un barco con miles de pasajeros, que un huésped se lleve propinas no tendrá mucho impacto.
Pero una vez que un huésped se convierte en un hábito de llevarse propinas, puede tener un efecto dominó y afectar gravemente los ingresos de las personas que trabajaron tan duro para que su crucero transcurriera sin problemas.
Si quieres retirar propinas porque quieres dar propinas en efectivo…
Es importante recordar que las propinas acreditadas en su cuenta se comparten entre gran parte del equipo, incluidos muchos que trabajan detrás de escena.
Si eliges eliminarlos de tu cuenta y pagar en efectivo, muchas personas se lo están perdiendo, personas que simplemente no te ven. Y aunque algunas líneas de cruceros pueden dejar sobres para que usted deje dinero en efectivo como propinas, es posible que estos no incluyan a todos los miembros de la tripulación que, de otro modo, recibirían sus propinas si se depositaran en su cuenta.
Si quieres dar dinero en efectivo, lo mejor es hacerlo además de pagar tus propinas principales. Es mejor recompensar un servicio excelente (o fomentar un trato especial) más allá de las típicas propinas que se pagan.
Si quieres eliminar las propinas porque te sientes decepcionado por el servicio…
No es posible eliminar las propinas para un miembro individual de la tripulación o un grupo de trabajadores. Entonces, si eliminas las propinas, estás penalizando a todos los demás miembros de la tripulación simplemente porque no crees que el servicio en un área fue lo suficientemente bueno.
En este caso, es mejor hablar con Servicios para huéspedes sobre los problemas que ha tenido.
No se queje, simplemente aborde los problemas del servicio y pregunte sobre formas de mejorarlo. De esta manera usted podrá disfrutar del servicio que cree que se merece y podrá justificar las propinas en lugar de escatimar en ellas.
Sin embargo, siempre hay personas que no están de acuerdo con las propinas automáticas.
¿Pueden las líneas de cruceros obligarte a pagar propinas?
Las líneas de cruceros generalmente no pueden obligarlo a pagar propinas a menos que las retiren demasiado tarde. Las líneas de cruceros acreditan las propinas en su cuenta de cruceros en diferentes momentos, pero a menudo no se acreditan en su cuenta hasta el penúltimo día.
Luego tienes la opción de solicitar a Servicios para huéspedes que los eliminen, pero una vez que hayas abandonado el barco ya no podrás desafiarlos ni eliminar las propinas.
Probablemente ya se cargarán a su tarjeta de crédito o débito en este momento (normalmente el cargo se realiza antes de abandonar el barco), pero en teoría se le podría reembolsar el coste si todavía estuviera a bordo.
Sin embargo, una vez que desembarcas del barco, el pago se considera definitivo.
Hasta entonces, la única forma en que las líneas de cruceros pueden obligarlo a pagar propinas es convertirlas en una parte obligatoria del precio del crucero. Si se cobran por separado, no se le puede obligar a pagar a menos que los términos y condiciones de la línea de cruceros establezcan que no se pueden cambiar, lo cual es poco común.
¿Qué significan las propinas prepagas en un crucero?
La mayoría de las líneas de cruceros te permiten pagar la propina por adelantado. Esto significa que debe pagarlos por adelantado antes de partir, en lugar de esperar a que se acrediten en su cuenta del crucero durante el mismo.
Esto tiene una serie de beneficios: obtienes las propinas al menor costo posible (ya que tienden a aumentar cada año) y puedes presupuestar tu crucero de manera más efectiva, ya que se marca una cosa más con anticipación.
Sin embargo, esta no siempre es la mejor opción, especialmente si desea utilizar el crédito a bordo del crucero para contribuir a sus propinas.
Leer más: ¿Deberías pagar por adelantado las propinas en tu crucero?
Preguntas frecuentes
Es posible retirar propinas en tu crucero con NCL. De acuerdo con los términos y condiciones, el equipo de servicios al huésped le pedirá que aborde cualquier inquietud que pueda tener antes de ajustar el pago de su propina y «si sus inquietudes no se resuelven de manera satisfactoria», podrá cambiarlas o eliminarlas.
Los huéspedes de cruceros de Royal Caribbean pueden optar por no recibir propinas en cualquier momento hasta la última mañana de su crucero, a menos que hayan optado por pagar por adelantado. Las propinas prepagas no se pueden retirar una vez pagadas.
Cunard sugirió anteriormente que las propinas para los miembros de la tripulación serían opcionales, pero desde entonces ha implementado una tarifa diaria estándar, en línea con otras líneas de cruceros. Aún se pueden eliminar si lo desea comunicándose con el equipo de Servicios para huéspedes.
Consulte las preguntas frecuentes de Cunard aquí que mencionan consejos.
La política de Celebrity Cruises establece que las propinas se pueden ajustar a discreción del huésped visitando al equipo de relaciones con los huéspedes en el barco. Por lo que se podrán bajar o eliminar si el huésped así lo desea.
Vea los términos y condiciones del programa de propinas para celebridades aquí.
Las propinas no se pueden deducir de un crucero MSC ya que están incluidas en el precio del crucero. MSC también recomienda encarecidamente que los huéspedes no paguen propinas adicionales en efectivo a la tripulación.
Costa es una de las pocas líneas de cruceros que agrega automáticamente una propina diaria, pero los huéspedes no pueden eliminarla. Su política establece: «La tarifa del servicio es una parte integral del crucero y, por lo tanto, el monto no se puede cambiar».
Los términos y condiciones de Holland America establecen que los huéspedes pueden ajustar el monto de las propinas pagadas en cualquier momento durante su crucero, hasta el momento en que se paga la factura antes del desembarque. Por lo tanto, las propinas se pueden cargar siempre que se carguen en la cuenta antes del pago.
Vea la política de tarifas de servicio de Holland America aquí.
A los invitados se les pueden debitar las propinas de su cuenta Carnival a menos que hayan elegido pagar por adelantado. Los pasajeros deben comunicarse con el mostrador de atención al huésped y solicitar su retirada antes de desembarcar/pagar la factura.
Los huéspedes pueden retirar las propinas durante su crucero Princess visitando el mostrador de Servicios para huéspedes, pero solo si lo hacen antes de realizar el pago final el día del desembarque. Las propinas una vez pagadas no se pueden reembolsar.
Consulta los términos y condiciones de Princess Cruises aquí.
Puedes retirar propinas en un crucero de Disney. Oficialmente, los términos y condiciones de la línea de cruceros especifican un monto de propina «recomendado», pero esto se acreditará automáticamente en su cuenta a menos que solicite que se elimine o ajuste visitando al equipo de servicios al huésped.
Ultima palabra
Realmente no puedo enfatizar esto lo suficiente: no debes eliminar las propinas de tu crucero, ya que tienen un impacto injusto en muchos miembros de la tripulación del barco.
Es posible que no se sienta cómodo con la estructura salarial basada en propinas, especialmente si viene de un país donde las propinas no son la norma. Pero así es como funciona, y recortar las propinas tiene un impacto significativo en las ganancias de la tripulación.
Si desea donar dinero en efectivo, hágalo como un bono adicional. Si no está satisfecho con algún nivel de servicio, comuníquese con el equipo de Servicios al huésped para resolver los problemas. Sin embargo, asegúrate de pagar las propinas para que toda la tripulación, incluso aquellos que no ves, reciban una recompensa justa.
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Jenni Fielding es la fundadora de Yatravet. Ha estado en la industria de cruceros desde 2015 y ha operado más de 30 cruceros. Ahora ayuda a más de 1 millón de personas por mes a planificar sus vacaciones perfectas en crucero.
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