Qué buscar en una agencia de viajes para un crucero

Internet ha hecho que reservar viajes sea más fácil y rápido que nunca, y algunos vieron esta tendencia como el fin de las agencias de viajes.

Pero la agitación de la pandemia y sus consecuencias han demostrado a muchos viajeros los beneficios de recurrir a un agente de viajes.

A medida que los cruceros registran reservas récord, la gente está reconsiderando sus reservas. De hecho, la empresa de viajes líder American Express descubrió en un informe de investigación de tendencias que el 60% de los encuestados planeaba utilizar un agente de viajes.

Si es uno de esos viajeros que busca un agente de viajes que le ayude a planificar su crucero, aquí tiene nuestras diez cosas principales a tener en cuenta.

Obtener una recomendación

El mejor lugar para empezar a buscar un agente de viajes es con familiares y amigos.

Obtenga sus experiencias y opiniones. Pregúnteles ¿cuánto tiempo llevan tratando con su agente de viajes? ¿Qué les gusta (y qué no les gusta)? ¿Qué beneficios ofrecen? ¿Los volverías a utilizar? La mayoría de la gente no se avergüenza de esto y puedes esperar muchos consejos.

Otras opciones incluyen las redes sociales, como foros de cruceros y foros de mensajes, donde los carteles suelen estar felices de ayudar con recomendaciones. También puede resultar útil una reseña en línea de una agencia de viajes y un agente de viajes, centrándose en el consenso general de los comentarios.

Sin cargos

Uno de los mayores conceptos erróneos sobre los cruceros es que todas las agencias de viajes cobran tarifas. Si bien a algunos les puede gustar esto, las buenas compañías no cobran a los clientes por una consulta o por reservar un crucero porque la línea de cruceros les paga una comisión.

Además, su agente de viajes debería poder ayudarle a reservar hoteles antes y después del crucero sin costo adicional.

¿Qué ventajas ofrecen?

Aunque no está garantizado en todos los cruceros, los agentes de viajes pueden ofrecer beneficios como crédito a bordo adicional (OBC) o beneficios como una cena gratis.

Uno de los mayores beneficios de reservar con un agente de viajes es que pueden gestionar cambios, cancelaciones, nuevas reservas y recordarle los pagos, lo que ha sido invaluable para los clientes durante la pandemia.

Dados los largos tiempos de espera actuales para el servicio de atención al cliente (a veces horas), es mucho más fácil dejar este tipo de problemas en manos de un profesional.

La mayoría de las líneas de cruceros permiten a los clientes cambiar el precio si el precio del crucero baja o se agota. Un agente de viajes puede ayudarle con este proceso, ahorrándole tiempo y dinero.

Experiencia

Los agentes de viajes experimentados conocen las distintas líneas de cruceros y han viajado ellos mismos. Esto no significa que tengan que haber estado en todos los barcos y en todos los puertos, sino que estén familiarizados con el tipo de viaje que te interesa.

Un buen agente de viajes entenderá sus preferencias individuales y adaptará la experiencia en consecuencia. Hay innumerables opciones de cruceros, desde barcos más pequeños hasta mega barcos y todo lo demás. Los barcos navegan por todo el mundo, incluidos destinos populares como el Caribe, Alaska y Europa. Un agente de viajes lo guiará a través de la variedad de alternativas y lo ayudará a encontrar el mejor crucero para usted.

cartas credenciales

En la mayoría de las regiones, las agencias de viajes no requieren ninguna cualificación especial para trabajar. Sin embargo, la mayoría ha tomado cursos y participa en un desarrollo continuo para conocer los últimos y mejores avances en la industria.

Muchos de los mejores agentes de viajes están afiliados a organizaciones como la Sociedad Estadounidense de Agentes de Viajes (ASTA), que es la más grande del mundo y mantiene un código de ética y requisitos para sus miembros.

En Ontario, la provincia más poblada de Canadá, los agentes deben aprobar un examen y estar registrados ante el regulador de viajes del gobierno para poder operar.

Afiliaciones

Todo el mundo tiene que empezar por algún lado, y un nuevo agente de viajes puede no ser malo, pero es importante trabajar con alguien que sea parte de una organización o trabaje con un equipo para que alguien más pueda ayudarlo cuando ya no esté.

Desafortunadamente, algunas de las peores historias de agentes de viajes provienen de un agente de viajes que desaparece durante una misión y no devuelve las llamadas.

profesionalismo

Una verdadera prueba para una agencia de viajes llega cuando algo sale mal. ¿Vuelo cancelado? ¿Pandemia? ¿Huracán? Saben cómo navegar en el servicio de atención al cliente y planificar los próximos pasos sin perder la calma.

Un verdadero profesional ofrecerá consejos equilibrados que ilustren los pros y los contras de las diferentes opciones y nunca presionará sobre qué crucero elegir.

Grandes habilidades de comunicación.

Ya sea hablando por teléfono, por correo electrónico o en una reunión en persona, las habilidades de comunicación son fundamentales para ser un buen agente de viajes. Esto es algo que puedes descubrir a través de recomendaciones y reseñas.

Sea abierto cuando conozca a un nuevo agente. Discuta las expectativas, los plazos y los métodos de comunicación preferidos para tener una idea de su estilo y ver si funcionará para usted.

Pídales una conversación introductoria o una reunión.

Un buen posible agente de viajes debería estar encantado de conocerse brevemente. Esta es una gran oportunidad para evaluarlos, hacer preguntas y discutir expectativas.

Un agente que no está dispuesto a reunirse sin una reserva firme es una señal de alerta.

Lo local puede ser una ventaja

Para algunos huéspedes de cruceros, un agente de viajes local puede resultar beneficioso. Esto puede ayudarles a comprender mejor sus necesidades de viaje específicas, especialmente si vuela a otra región/país y necesita un pasaporte u otros documentos requeridos.

A algunas personas les gusta comprar localmente y contribuir a la economía y los empleos locales. Si surge algo, pueden tener la tranquilidad de saber que su agente está cerca y pueden venir a visitarnos y discutir los detalles en persona.