Política de cancelación de Celebrity Cruises | Crucero.Blog

Cancelar un crucero puede ser una gran decepción, pero la realidad de viajar es que a veces sucede.

Cualquiera sea el motivo, nadie quiere perder todo el dinero que pagó. Por este motivo, es beneficioso conocer las políticas de cancelación de los cruceros para que no haya grandes sorpresas al cancelar.

Los términos y condiciones de Celebrity Cruises establecen diferentes reglas según la duración del crucero, el tipo de tarifa y las variaciones específicas del país, que pueden ser difíciles de entender.

A continuación se ofrece una descripción general de la política de cancelación de Celebrity Cruises y lo que significa para los cruceros.

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Celebrity Cruises ofrece depósitos reembolsables y no reembolsables. El monto específico requerido para garantizar una reserva varía según la duración del crucero y el tipo de tarifa. Los huéspedes deben considerar las opciones cuidadosamente, ya que la diferencia de precio puede ser significativa y los depósitos no reembolsables son, en la mayoría de los casos, un costo irrecuperable.

Por ejemplo, un popular crucero Celebrity por el Caribe Oriental de 7 noches con habitación con balcón tiene las siguientes diferencias de tarifa:

• Depósito no reembolsable de $250 por persona, precio total para dos personas $3,127
• Depósito reembolsable de $250 por persona, precio total para dos personas $3,529

Si bien el depósito es el mismo para ambas tarifas, el precio del crucero difiere casi un 13%. Es importante que los viajeros de cruceros conozcan los pros y los contras de las diferentes opciones y lo que significa tener que cancelar.

Gastos de cancelación

La política de cancelación de Celebrity varía según la duración del crucero.

Para cruceros de 4 noches o menos, los huéspedes ya no son elegibles para un reembolso parcial después de 30 días o menos.

Para cruceros de 5 noches o más, los huéspedes pueden cancelar sin cargo hasta 90 días antes del crucero. Un depósito no reembolsable, como su nombre indica, no es reembolsable una vez pagado.

Además, la línea de cruceros señala que las políticas varían para ocupación individual o para la tercera, cuarta o más personas en una cabina. Se recomienda a los huéspedes que se comuniquen con su agente de viajes o directamente con Celebrity Cruises para obtener más información.

Invitados internacionales

Además de la política estándar de cancelación de cruceros, Celebrity ha implementado políticas modificadas para algunos huéspedes internacionales.

Residentes de Australia y Nueva Zelanda

La principal diferencia con las pólizas estándar es que las principales penalizaciones comienzan más cerca de la fecha de salida y se aplica una penalización del 100% después de 14 días. Los gastos de cancelación son los siguientes:

Residentes del Reino Unido e Irlanda

Los huéspedes que residen en el Reino Unido e Irlanda tienen más tiempo para cancelar, pero se aplican las siguientes sanciones:

• 70 días o más días antes de la salida: solo pérdida del depósito
• 29 – 69 días: 50% del precio del crucero
• 15 – 28 días: 75% del precio del crucero
• 6 a 14 días: 90% del precio del crucero
• 5 días o menos día: 100% del precio del crucero

Programa aéreo de cruceros de celebridades

Vuelos de Celebrity es un programa que ofrece a los invitados famosos la oportunidad de reservar vuelos para coordinar todos sus planes de viaje. Este programa no tiene la misma política de cancelación que las tarifas de cruceros.

Los huéspedes tienen la opción de elegir entre dos tipos de tarifas, que tienen diferentes políticas de cancelación y una variedad de condiciones:

No reembolsable

• No reembolsable
• Los huéspedes pueden ser elegibles para usar una parte del precio del boleto para un viaje futuro (se aplican condiciones).
• Si el huésped cancela la reserva y es elegible para aplicar el valor del boleto para viajes futuros, la aerolínea impondrá una multa por cambio de reserva antes de determinar el monto que se aplicará a la nueva reserva.

Reembolsable por una tarifa

• Ofrece tarifas exclusivas y más flexibilidad.
• No hay cargos por cancelación si los boletos se compran antes de la fecha de pago final del crucero.
• Los reembolsos se realizarán después de la fecha de pago final del crucero. Se reembolsará el valor total del boleto menos una penalidad no reembolsable de $200.00.

Cancelaciones por el Covid-19

Lamentablemente, el Covid-19 sigue impactando a la industria de los cruceros. Celebrity cuenta con varias políticas específicas para abordar esta situación, que se aplican a todos los viajes hasta el 30 de noviembre de 2022.

Este contiene:

• Un reembolso del 100% de la tarifa del crucero para cualquier huésped o miembro de su grupo que dé positivo dentro de los 10 días posteriores al crucero o en la terminal de embarque.

• Reembolso prorrateado de la tarifa del crucero para cualquier persona cuyo crucero se haya acortado debido a una prueba positiva de Covid-19 o sospecha de Covid-19 durante el crucero.

Celebrity define “grupo de viaje” como: (1) miembros de la familia que viven con el huésped y dieron positivo, y (2) compañeros de viaje asignados a la misma cabina en el barco. Celebrity especifica que para obtener un reembolso, los invitados deben proporcionar un resultado positivo verificado de la prueba en una forma aceptable para Celebrity.

Hay apoyo adicional disponible para pasajeros que viajen desde la Unión Europea o el Reino Unido entre el 1 de mayo de 2022 y el 30 de noviembre de 2022 y que den positivo por Covid 19 durante el crucero. Celebrity Cruises:

• Cubrir el coste del tratamiento médico relacionado con el COVID-19 a bordo.
• Permitir que el grupo turístico permanezca a bordo del barco sin cargo para completar la cuarentena requerida.
• Ayudar al grupo de viaje a coordinar los preparativos para su viaje de regreso a casa, pero sin cubrir los costos.

Seguro

Siempre es una buena idea contratar un seguro para protegerse contra cualquier pérdida monetaria relacionada con vuelos cancelados o enfermedades inesperadas. Esto se ha vuelto aún más urgente a medida que la actual ola de problemas en aeropuertos y vuelos está provocando que los huéspedes pierdan sus cruceros.

Celebrity ofrece a los huéspedes la oportunidad de adquirir sus productos de seguro CruiseCare. Contiene

• Seguro de cancelación de viaje, interrupción de crucero, protección médica y protección de equipaje
• 90% de crédito para futuros cruceros por cualquier motivo
• Reembolso del 100% por motivo cubierto
• Cobertura de seguro médico para todos los problemas relacionados, como accidentes, enfermedades o emergencias.
• Reembolso de gastos médicos/transporte de emergencia y cobertura de interrupción de viaje hasta el 150%
• Disponible para residentes de EE. UU.

Muchas tarjetas de crédito y asociaciones de seguros pueden ofrecer cobertura adicional relacionada con la cancelación, así como agencias de viajes o compras directamente a una aseguradora.