Los pasajeros de cruceros sueñan con días de sol, mar y diversión. Sin embargo, estos sueños se pueden convertir en pesadillas cuando cambios de itinerario de último momento arruinan toda la experiencia. En este artículo, exploraremos cómo estos cambios pueden afectar a los pasajeros y qué medidas se pueden tomar para mitigar su impacto en un crucero.
Los pasajeros de un crucero de Norwegian Cruise Line han recurrido a las redes sociales para expresar su enojo y frustración después de algunos cambios importantes a bordo de su crucero que posiblemente cambiaron todo el motivo del viaje.
El crucero en cuestión era un crucero del Norwegian Star que tenía previsto visitar América del Sur y la Antártida, una de las regiones más bellas del mundo.
Pero cuando los invitados abordaron el barco, descubrieron que el itinerario había sido rebautizado como “Viaje de ida y vuelta a América del Sur” y que el barco ya no visitaría la Antártida continental.
Un usuario de TikTok, ruinedvacation, se volvió viral cuando compartió actualizaciones sobre los cambios.
@ruinedvacation @Norwegian Cruise Line, necesitamos respuestas #Crucero #crucero #ayuda #Sudamerica #Antártico #Vacaciones #Crucero #fyp #fypシ ♬ Sonido original – vacaciones en ruinas
NCL emitió un comunicado a los medios sobre la situación:
Estamos comprometidos a brindar experiencias vacacionales excepcionales, tanto a bordo de nuestros barcos como transportando a nuestros huéspedes a algunos de los destinos más deseados del mundo. Aunque intentamos mantener los itinerarios originales tanto como sea posible, a veces se realizan cambios para optimizar el itinerario o para adaptarnos a circunstancias específicas.
Para mejorar la experiencia de los huéspedes, el itinerario actual del barco ha sido revisado para brindarles más tiempo para explorar Stanley en las Islas Malvinas. Por lo tanto, el crucero por Bahía Paraíso en la Antártida fue reemplazado por un crucero por Bahía Almirantazgo en la Antártida. Además, debido a un requerimiento gubernamental actual en la región, el barco viaja a una velocidad reducida, lo que también impacta su itinerario original.
portavoz de la NCL
Sin embargo, Ruinedvacation publicó una actualización final en su cuenta de TikTok diciendo que habían sido invitados a una reunión con el capitán del barco, lo que contradecía lo que NCL dijo en su declaración:
@ruinedvacation ¡Responde a la última actualización de @Mississippi601! ¡Nada de @Norwegian Cruise Line pero el capitán derramó el té! #Crucero #crucero #Sudamerica #Sudamerica #Antártico #ncl #Vacaciones #Crucero #fyp ♬ Sonido original – vacaciones en ruinas
Muchos otros invitados recurrieron a las redes sociales para expresar su enojo. Muchos huéspedes habrían reservado el crucero específicamente para los elementos antárticos y, comprensiblemente, sería extremadamente decepcionante enterarse de los cambios hasta que estuvieran a bordo, especialmente porque estas decisiones no se tomaron debido a las malas condiciones del mar o del clima.
NCL también afirmó que se envió un correo electrónico a los huéspedes antes de la salida y que se publicó un aviso en la entrega de equipaje al momento del check-in, aunque los huéspedes lo cuestionaron.
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Jenni Fielding es la fundadora de Yatravet. Ha estado en la industria de cruceros desde 2015 y ha operado más de 30 cruceros. Ahora ayuda a más de 1 millón de personas por mes a planificar sus vacaciones perfectas en crucero.
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