¿Estás pensando en embarcarte en una aventura en crucero pero no sabes por dónde empezar? ¡No te preocupes! En esta revisión de Crucero118, te contaremos todo lo que necesitas saber sobre esta compañía de cruceros para que puedas tomar una decisión informada y disfrutar al máximo de tu viaje. ¡Sigue leyendo para descubrir más!
Si estás pensando en reservar un crucero con crucero118, querrás saber si se trata de una empresa en la que puedes confiar, ¿verdad? Finalmente, siempre es una buena idea investigar antes de confiarle a alguien el dinero que tanto le costó ganar.
Hay miles de reseñas de Cruise 118 en línea, pero a veces es útil leer una reseña de alguien que conoce todos los detalles sobre cómo funciona una empresa.
Descargo de responsabilidad: Solía trabajar en Cruise118 pero ya no lo estoy. No me pidieron que escribiera esta reseña y Cruise118 no tiene control sobre el contenido. Todo en esta reseña es mi opinión honesta basada en mi experiencia como cliente al reservar cruceros con esta compañía.
¿Quiénes son Cruise118?
Cruise118 es una agencia especializada en viajes de cruceros certificada por ABTA con sede en Chorley, Lancashire. La compañía se fundó en 2008 y trabaja con las principales líneas de cruceros para reservar vacaciones en crucero para clientes con sede en el Reino Unido a través de su servicio «Cruise Concierge».
¿A quién pertenece Cruise118?
Cruise118.com, junto con sus marcas hermanas, es propiedad de World Travel Holdings. SixStarCruises.es Y RiverVoyages.com y muchas marcas de agencias de viajes con sede en EE. UU., incluidas SoloCruceros.com, Cruceros.com Y CrucerosBaratos.com.
World Travel Holdings es una de las empresas de viajes más grandes de Estados Unidos con cientos de miles de clientes y oficinas en Nueva York, Florida y Massachusetts.
Mi experiencia con Cruise118 como cliente
A lo largo de los años, he reservado 14 cruceros como cliente de Cruise118. También he reservado varios cruceros con otras agencias de viajes y también directamente con las líneas de cruceros.
Mi experiencia al reservar cruceros a través de Cruise118 ha sido excelente en todo momento.
Con dos excepciones, siempre considero utilizar Cruise118 para mis futuras reservas. La primera sería si quisiera reservar un crucero que Cruise118 no vende, como un crucero con la línea de cruceros italiana Costa Cruceros. Sin embargo, esto sería poco común ya que Cruise118 puede reservar la gran mayoría de cruceros disponibles para residentes del Reino Unido.
La otra razón por la que podría considerar reservar en otro lugar es que Cruise118 no puede ofrecer el mejor precio. Esto solo me ha sucedido una vez (de muchas, muchas solicitudes), ya que Cruise118 es uno de los operadores turísticos más baratos y también hará todo lo posible para ajustar el precio para usted.
El mejor precio garantizado de Cruise118
Cruise118 ofrece un «Mejor Precio Garantizado». El sitio web dice: «Prometemos igualar cualquier precio que encuentre en otros lugares».
En la mayoría de los casos, los precios de los cruceros en Cruise118.com parecen ser más baratos que los de cualquier otro sitio web de cruceros. Siempre será más barato reservar con Cruise118 que directamente con una línea de cruceros porque Cruise118 recibe tarifas preferenciales y puede trasladar estos descuentos a sus clientes.
Si encuentra un crucero que es más barato en otro lugar, Cruise118 siempre igualará el precio si es posible. Sin embargo, si otra agencia de viajes vende cruceros sin margen de beneficio (lo que puede ser el caso ocasionalmente, por ejemplo, para deshacerse de los camarotes comprados previamente), es posible que Cruise118 no pueda superar ese precio.
Por este motivo, al igual que con la compra de artículos, te recomiendo que consultes los precios en varias webs antes de reservar para poder solicitar algún descuento si es necesario.
Atención al cliente de Cruise118
Desafortunadamente, me cancelaron cruceros por diversas razones, entre ellas:
- huracán
- Un defecto técnico en el crucero
- La pausa global en los cruceros
El equipo de Cruise118 siempre fue muy amable e increíblemente servicial al cambiarme la reserva o reembolsarme.
Cuando mi crucero por las Bahamas de 2019 fue cancelado debido al huracán Dorian, el equipo de atención al cliente fue increíble. Aunque mi crucero fue cancelado con muy poca antelación, mis vuelos a Miami no. Afortunadamente, como los viajes de Cruise118 están protegidos por ATOL, no perdí dinero en absoluto.
El equipo de Cruise118 pasó mucho tiempo llamándome por teléfono para reclamar el dinero de mi vuelo y hotel perdidos y para organizar un nuevo paquete de crucero para mí. Esto significaba que podía dejar las cosas en sus manos y seguir con mi día en lugar de tener que hacer los preparativos del viaje yo mismo.
Crucero118 Reembolsos
En 2020, líneas de cruceros como Cruise118 tuvieron que emitir reembolsos a miles de clientes debido a la pandemia mundial. Además, tuvieron que implementar nuevos sistemas y capacitar al personal sobre nuevos procedimientos mientras todos trabajaban desde casa.
A pesar de estas circunstancias tan desafiantes, mi experiencia personal fue que Cruise118 organizó los reembolsos mucho más rápidamente que cualquier otro agente de viajes con el que había reservado.
Para algunos de mis cruceros cancelados, solicité Crédito para Crucero Futuro (FCC) en lugar de un reembolso. Por lo general, una línea de cruceros tarda algunas semanas o meses en emitir una FCC después de cancelar un crucero. Sin embargo, Cruise118 pudo reservar mi nuevo crucero de inmediato, por lo que no tuve que esperar a que la FCC se acreditara en mi cuenta.
Lectura recomendada: Crédito para futuros cruceros: 12 cosas importantes que debes saber
Crucero118 revisión
Resumen
Con mucho gusto recomendaría Cruise118 a cualquiera que quiera reservar un crucero. El servicio al cliente es excelente y los precios muy competitivos, respaldados por el “Mejor Precio Garantizado”.
El sitio web de Cruise118 no muestra todos los paquetes de cruceros que puede reservar, ni siempre muestra los precios familiares. Por lo tanto, si no encuentras el crucero que deseas, te recomiendo llamarles y pedir presupuesto.
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Jenni Fielding es la fundadora de Yatravet. Ha estado en la industria de cruceros desde 2015 y ha operado más de 30 cruceros. Ahora ayuda a más de 1 millón de personas por mes a planificar sus vacaciones perfectas en crucero.
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