Política de cancelación de cruceros de Holland America Line

Lamentablemente, a veces tenemos que cambiar de planes de viaje. No es lo ideal, pero la vida es agitada y surgen cosas. A las preocupaciones de los viajeros se suman los recientes retrasos y cancelaciones de vuelos, lo que hace que algunos huéspedes pierdan sus cruceros.

Antes de reservar un crucero, debes informarte sobre la política de cancelación, especialmente en lo que respecta a precios y paquetes promocionales. Los detalles sobre cuánto dinero recibirá, los plazos y los procesos son cosas que debe saber de antemano.

Holland America ofrece a los clientes algunas opciones para recuperar su dinero o recibir un crédito cuando cancelan un crucero.

Aquí encontrará una descripción general de las condiciones de cancelación y lo que significan para los cruceros.

Política de cancelación

La política de cancelación de Holland America varía según la duración y el tipo de crucero.

Para cruceros de 6 noches o menos, los huéspedes incurrirán en cargos de cancelación a partir de 75 días antes de la salida. Se aplican las siguientes sanciones:

• 76 días antes de la salida: reembolso del 100%
• 75-57 días antes de la salida: reembolso del 100%, menos el monto del depósito requerido
• 56-29 días antes de la salida: reembolso del 50% del precio del crucero
• 28-16 días antes de la salida: reembolso del 25% del precio del crucero
• 15 días o menos antes de la salida: no es posible ningún reembolso.

Para cruceros que duren 7 noches o más, a los huéspedes no se les cobrarán penalizaciones hasta un período más largo a partir de la fecha del crucero. Se aplican las siguientes sanciones:

• 91 días antes de la salida: reembolso del 100%
• 90-76 días antes de la salida: reembolso del 100%, menos el monto del depósito requerido
• 75-61 días antes de la salida: reembolso del 50% del precio del crucero
• 60-31 días antes de la salida: reembolso del 25% del precio del crucero
• 30 días o menos antes de la salida: no es posible ningún reembolso

Holland America ofrece una gama de viajes más largos a numerosos destinos en todo el mundo. Se aplican las siguientes tarifas de cancelación a Grand World Voyages, Grand Voyages, Hawaii de más de 28 días, Tahití y Marquesas, Tales of the South Pacific, Amazon Explorer, Inca Empires y cruceros transatlánticos de más de 30 días:

• 121 días antes de la salida: reembolso del 100%
• 120-91 días antes de la salida: reembolso del 100%, menos el monto del depósito requerido
• 90-76 días antes de la salida: reembolso del 40% del precio del crucero
• 75 días o menos antes de la salida: no es posible ningún reembolso.

Términos y condiciones adicionales:

La política de cancelación anterior no se aplica a ofertas especiales que no son 100% reembolsables después del pago. En este caso, los huéspedes no tendrán derecho a ningún reembolso, pago, compensación o crédito por la cancelación.

Tenga en cuenta que los cambios de nombre requieren aprobación previa y es posible que no siempre sean posibles. Los cambios de nombre y los cambios de fecha de salida se consideran cancelaciones de reserva y están sujetos a cargos por cancelación.

Todas las cancelaciones deben realizarse por escrito, que puede realizarse por correo postal o correo electrónico. Los contactos específicos de cada país se pueden encontrar en el sitio web de la compañía de cruceros.

Programa de cancelación flexible

A medida que los cruceros regresan después de la pandemia, muchos cruceros ofrecen opciones de reserva flexibles. Holland America continúa ofreciendo a los clientes cancelación flexible para aquellos que reserven un crucero antes del 30 de septiembre de 2022 y salgan antes del 31 de diciembre de 2022.

Los huéspedes tienen la opción de cancelar por cualquier motivo hasta 30 días antes de la salida y recibirán automáticamente un Crédito para Crucero Futuro (FCC) equivalente a todas las tarifas no reembolsables, y el resto se reembolsará mediante la forma de pago original.

Esta es una ventaja significativa en comparación con las tarifas de cancelación estándar de la compañía, que pueden ser de hasta 120 días para viajes más largos.

Programa de vuelo

Holland America ofrece a sus huéspedes la oportunidad de reservar vuelos además de cruceros para coordinar la planificación de viajes. Flight Ease ofrece a los viajeros una variedad de opciones de vuelos a precios bajos especialmente negociados. Además, el programa ofrece la libertad de cambiar sus vuelos sin cargos por cambio y ofrece protección por llegadas tardías con soporte las 24 horas. Además, los viajeros pueden ganar millas de viajero frecuente con las aerolíneas participantes.

Hay dos tipos de tarifas con diferentes condiciones de cancelación para elegir:

• Las tarifas flexibles ofrecen la mayor flexibilidad. El pago de los vuelos vence al mismo tiempo que el pago final del crucero. Los planes flexibles se pueden cambiar o cancelar en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento del pago final sin cargos por cambio. Es posible que se apliquen tarifas hasta el precio total del boleto después de la fecha de vencimiento del pago final.
• Las tarifas restringidas son las mejores para los huéspedes que están seguros de sus planes de viaje. Generalmente, se requiere el pago completo al momento de la reserva del vuelo y no es posible ningún reembolso. Cualquier cambio en la reserva dará lugar a la cancelación de la reserva del vuelo e incurrirá en gastos de cancelación hasta el precio total del billete. Las tarifas aéreas no son reembolsables; eso no devuelve dinero.

Seguros Holanda América

Siempre es una buena idea contratar un seguro. Holland America enfatiza esto al recomendar encarecidamente que los huéspedes compren un seguro para eventos imprevistos como cancelación de viaje, pérdida o daño de equipaje y efectos personales, enfermedad, gastos médicos, lesiones o muerte accidental, o evacuación de emergencia.

La línea de cruceros ofrece la suya. Opciones del plan de protección de cancelación, que incluyen cancelación por cualquier motivo y no incluyen exclusiones basadas en condiciones preexistentes o edad. Esto ofrece mucha flexibilidad ya que los huéspedes pueden cancelar sus planes de vacaciones por cualquier motivo y recibir un reembolso. El plan comienza en $79 por persona y se puede comprar al reservar un crucero.

Hay dos opciones para el seguro de Holland America:

• Plan estándar que permite a los huéspedes cancelar hasta 24 horas antes del viaje por cualquier motivo, incluidos cualquier arreglo marítimo, terrestre y/o aéreo realizado por Holland America Line. Los huéspedes recibirán un reembolso del 80% del precio del crucero.

• El plan Platinum es mucho más sólido. Los huéspedes pueden cancelar en cualquier momento antes de la salida y recibir un reembolso del 90% del costo del crucero. Además, el plan cubre retrasos e interrupciones en los viajes, costos médicos y asistencia de emergencia global. Este plan no está disponible para residentes del estado de Nueva York, Quebec y Puerto Rico.

Cancelaciones relacionadas con el Covid-19

Una prueba positiva de Covid-19 poco antes de un crucero puede resultar extremadamente estresante para los viajeros. Holland America espera abordar estas preocupaciones con su Promesa sin preocupaciones, que se aplica a los huéspedes que hayan reservado antes del 30 de septiembre de 2022 y que viajen el 31 de diciembre de 2022 o antes.

Su objetivo es ayudar a los huéspedes que dan positivo en la prueba de Covid-19 debido a una sospecha de Covid-19 o que están en cuarentena a bordo o desembarcan temprano. Esto también se aplica a los pasajeros que no pueden viajar al país de embarque para su crucero reservado dentro de los 30 días posteriores al embarque debido a restricciones de viaje gubernamentales.

En cuanto a los reembolsos, los huéspedes recibirán automáticamente un crédito para un crucero futuro equivalente a cualquier tarifa de cancelación no reembolsable, mientras que el monto restante que pagó por el crucero se reembolsará en la forma de pago original.