Política de cancelación de Holland America: ¿Puedo recuperar mi dinero?

Actualización, 11 de abril de 2021: El 31 de octubre, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU. permitieron que expirara la orden de no navegar y emitieron un marco de navegación condicional que todos los barcos deben cumplir para poder reanudar la navegación. Desde entonces, Holland America Line pospuso la fecha de reinicio para todos los barcos hasta el 30 de junio de 2021 y canceló viajes a regiones seleccionadas en barcos seleccionados hasta agosto.

Todos los cruceros que salen o regresan a puertos canadienses también han sido cancelados.

Los pasajeros que reservaron un crucero cancelado y pagaron en su totalidad recibirán un crédito para un crucero futuro equivalente al 125 por ciento del precio del crucero pagado. Cualquiera que haya realizado solo pagos parciales recibirá un crédito de crucero equivalente al doble del monto de su depósito. Los pasajeros también pueden solicitar un reembolso completo completando un formulario en el sitio web de Holland America.

A continuación encontrará información sobre reembolsos de viajes cancelados por pasajeros.

Es difícil ser pesimista al reservar unas vacaciones, especialmente si se trata de un crucero, pero siempre existe la posibilidad de que surjan circunstancias desafortunadas que le impidan disfrutar de sus merecidas vacaciones.

Si tienes preguntas sobre la política de cancelación de Holland America Line, podemos ayudarte. Hemos reunido los detalles para hacerle la vida más fácil si necesita cancelar su crucero.

Política de reembolso de Holland America

En circunstancias normales, Holland America Line permite a los pasajeros depositar una parte del precio del crucero como depósito al realizar la reserva. El pago restante deberá realizarse un período determinado antes de la fecha de salida.

Si un pasajero necesita cancelar antes del pago final, se reembolsará el importe total (a menos que se pague un depósito no reembolsable). Si se supera la última fecha de pago, se reembolsará el importe por cancelaciones según el siguiente cronograma, que varía según la duración y tipo de viaje.

Plan de reembolso para huéspedes con reservas realizadas en dólares estadounidenses, dólares CA o dólares AU:

GRAN MUNDO, GRANDES VIAJES, CUALQUIER SEGMENTO DE UN GRAN MUNDO O GRAN VIAJE, 28+ DÍAS HAWAII, TAHITI Y MARQUESAS, AMAZON EXPLORER, INCA EMPIRE (INCLUYENDO SEGMENTOS), CURSOS TRANSATLÁNTICOS DE 30+ DÍAS Y CUALQUIER SEGMENTO DE UN TRANSATLÁNTICO DE 30+ DÍAS:

Cancelaciones hasta 121 días antes de la salida: reembolso del 100%;
120-91 días antes del viaje: reembolso del 100%, menos depósito requerido;
90-76 días antes de la salida: reembolso del 40% de la tarifa completa;
75 días o menos antes de la salida: No es posible realizar reembolsos.

TODOS LOS DEMÁS VIAJES DE 7 NOCHES O MÁS (hasta verano de 2021):

Cancelaciones hasta 91 días antes de la salida: reembolso del 100%;
90-64 días antes del viaje: reembolso del 100%, menos depósito requerido;
63-43 días antes de la salida: reembolso del 50% del precio bruto;
42-22 días antes de la salida: reembolso del 25% del precio bruto;
21 días o menos antes de la salida: no es posible ningún reembolso

TODOS LOS DEMÁS VIAJES DE 7 NOCHES O MÁS (válido a partir del otoño de 2021):

Cancelaciones hasta 91 días antes de la salida: reembolso del 100%;
90-76 días antes del viaje: reembolso del 100%, menos depósito requerido;
75-61 días antes de la salida: reembolso del 50% del precio bruto;
60-31 días antes de la salida: reembolso del 25% de la tarifa bruta;
30 días o menos antes de la salida: No es posible realizar reembolsos.

VIAJA HASTA 6 NOCHES:
Cancelaciones hasta 76 días antes de la salida: reembolso del 100%;

75-57 días antes del viaje: reembolso del 100%, menos el monto del depósito requerido;
56-29 días antes de la salida: reembolso del 50% de la tarifa bruta;
28-16 días antes de la salida: reembolso del 25% del precio bruto;
15 días o menos antes de la salida: No es posible realizar ningún reembolso.

Para mayor tranquilidad, Holland America ha implementado la política Crucero con confianza, que se aplica a los cruceros que salen el 31 de octubre de 2021 o antes y se reservan el 31 de enero de 2021 o antes. La política permite a los viajeros recuperar el 100 por ciento de su dinero si cancelan al menos 91 días antes de la fecha de salida.

Bajo la misma política, los cruceros que cancelen entre 30 y 90 días antes de su fecha de embarque recibirán un reembolso completo a través de su forma de pago original, menos los cargos por cancelación (consulte las tablas anteriores), que se retendrán y reembolsarán en futuros créditos de crucero. .

Además, la línea de cruceros ofrece un seguro de viaje pago, lo que permite a los pasajeros cancelar por cualquier motivo hasta 24 horas antes de la salida y recibir un reembolso casi completo (80 a 90 por ciento del precio del crucero pagado, dependiendo de la cobertura de seguro adquirida). ).

Excepciones a la política de cancelación de HAL

Si ha pagado un depósito no reembolsable o ha comprado una tarifa de crucero no reembolsable, no se le reembolsará el importe, independientemente de cuándo se cancele la reserva.

Los cambios de nombre o fecha se consideran cancelaciones y están sujetos a tarifas de cancelación aplicables.

Si los pasajeros cancelan y reciben créditos para cruceros futuros, las promociones ofrecidas en la reserva cancelada no se aplicarán a la nueva reserva si se utiliza la FCC. El FCC no se puede utilizar para depósitos, impuestos o tarifas al reservar un crucero.

¿Son reembolsables mis otros arreglos de viaje?

La política de cancelación anterior también se aplica a los arreglos de hotel, crucero, traslado terrestre y vuelos realizados a través de Holland America.

Aconsejamos a los cruceristas que compren un seguro de viaje por muchas razones. En este caso, comprar una póliza que incluya cobertura de “cancelación por cualquier motivo” puede ayudarlo a recuperar los montos pagados a la línea de cruceros si esta no reembolsa el monto total.

Se requeriría una cobertura adicional de “cancelación por cualquier motivo” para cubrir el costo de otros arreglos de viaje (como vuelos y hoteles antes o después del crucero) relacionados con el viaje pero no reservados a través de la línea de cruceros. Para obtener más información, comuníquese con un agente de viajes o una aseguradora de viajes y asegúrese de leer la letra pequeña antes de comprar.