Papá enojado llama a Norwegian Cruise Line un 'atraco' por artículos con precio extra

Un padre descontento usa TikTok para compartir su experiencia reciente a bordo del Norwegian Bliss mientras tomaba un crucero de ensueño a Alaska con su esposa y sus dos hijos.

El usuario de TikTok Moonie criticó a la Norwegian Cruse Line por cobrar cientos de dólares por extras a bordo de sus cruceros, como acceso a Internet y café Starbucks, incluso para los huéspedes de las suites. Afirma que estos extras a bordo son una completa estafa teniendo en cuenta los precios cobrados.

Si bien el precio del crucero generalmente incluye comidas, entretenimiento, alojamiento y transporte, aún puedes gastar tu presupuesto a bordo para acceso a Internet, comidas especiales, café, paquetes de bebidas y excursiones en tierra.

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En una serie de videos en TikTok, el padre enojado les dice a sus seguidores que ha reservado una suite en The Haven, hogar de las cabinas más caras a bordo de Norwegian Cruise Line. Aunque The Haven se anuncia como unas vacaciones exclusivas con todo incluido para los huéspedes noruegos, Moonie ofrece algunas ideas interesantes sobre la experiencia premium.

Reservar una suite en la sección de suites exclusiva de Norwegian no es barato. Una búsqueda rápida de cruceros por Alaska a bordo del Norwegian Bliss para el próximo verano muestra precios para una familia de cuatro personas a partir de $14,998 por una suite en The Haven. Un crucero en 2025 en el Norwegian Prima ofrece suites en The Haven desde $20,788 para dos personas en un crucero europeo de 14 días.

Según otros videos de TikTok a bordo del Norwegian Bliss, parece que Moonie y su familia se hospedan en una suite en el ático con balcón en The Haven. La lujosa suite es definitivamente espaciosa, aunque no tan todo incluido como parece.

Un padre enojado afirma en TikTok que Norwegian está engañando a los huéspedes con sus costosos paquetes de Internet, tarjetas de café Starbucks y suites vacías.

Primero, el padre enojado comparte el costo exorbitante de Internet ilimitado a bordo del Norwegian Bliss, incluso como huésped de una suite.

Aunque Moonie probablemente gastó miles de dólares en una suite de lujo para un crucero por Alaska, Moonie dice que pagó más de $800 por acceso ilimitado a Internet para su familia de cuatro miembros durante su crucero de siete días.

Aún más impactante es el hecho de que Moonie reservó una de las suites más caras a bordo del Norwegian Bliss y aun así tuvo que pagar más por el acceso ilimitado a Internet en su crucero. Según los precios en línea, los huéspedes que se alojen en The Haven reciben un descuento de $150 en paquetes de Wi-Fi a bordo, pero el acceso no está incluido.

Moonie se desahoga: “Y si no usas activamente el WiFi, te echarán de inmediato. Debe iniciar sesión nuevamente cada vez, incluso si tiene inicio de sesión automático. Así que el Wi-Fi es simplemente, guau… ¿estás bromeando?

El usuario de TikTok especula que Norwegian Cruise Line gana millones de dólares con el acceso a Internet a bordo. No se equivoca, ya que los ingresos a bordo de la línea de cruceros siguen aumentando en 2023, como lo demuestran sus previsiones de beneficios para el primer y segundo trimestre. Con tanta gente dependiendo del acceso a Internet, el Wi-Fi a bordo de los cruceros noruegos parece una estafa, comparte Moonie.

Moonie añade: «Noruego, escucha, tienes que hacerlo mejor». No estamos en 1996, con cibercafés donde todo el mundo pagaba una fortuna. [for internet access].” El TikToker tiene razón, ya que el acceso a Internet terrestre está disponible de forma gratuita prácticamente en todas partes, pero sigue siendo un servicio adicional costoso para los cruceros.

Normalmente, el acceso ilimitado a Internet para paquetes de Wi-Fi en cruceros cuesta entre $20 y $30 por persona por día. Si bien el WiFi a bordo ha mejorado drásticamente, el acceso a Internet en los cruceros sigue siendo mucho más lento que la velocidad y confiabilidad normales que encontrará en tierra.

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(Opciones de paquetes de Internet de Norwegian Cruise Line a bordo del Norwegian Sun en marzo de 2023)

Otros dijeron que Internet por satélite probablemente era una inversión costosa para Norwegian Cruise Line, mientras que otros coincidieron en que el costo del Wi-Fi ilimitado era una estafa. Muchos espectadores argumentaron que las vacaciones en crucero deberían ser un momento para desconectarse de Internet, ya que el precio impide que muchos compren acceso a Internet para sus cruceros. Sin embargo, muchos dependen del Wi-Fi del barco para mantenerse en contacto cuando lo necesitan, y algunos huéspedes necesitan estar disponibles incluso durante las vacaciones.

Un usuario de TikTok señaló que las líneas de cruceros seguirán cobrando altas tarifas diarias por los paquetes de Internet siempre que los huéspedes estén dispuestos a pagar esa cantidad. Esto es especialmente cierto ya que muchos cruceros buscan invertir en actualizar sus servicios de Internet a bordo a la cobertura satelital Starlink.

A continuación, el padre de TikTok comparte cómo emitió tarjetas de café Starbucks para su familia, pero las largas filas le impidieron obtener el valor de su dinero.

El papá enojado en TikTok continúa explicando cómo Compró café Starbucks ilimitado para su familia a un costo de $12,95 por persona por día. su crucero por Noruega. Dado que Norwegian Cruise Line tiene una asociación con Starbucks, los huéspedes del crucero pueden disfrutar de café recién hecho y bebidas especiales de la popular cadena de cafés.

Moonie explica: “Pagué $12,95 por persona para que todos pudiéramos tener Starbucks ilimitado, pero la fila tenía que esperar al menos una hora durante todo el día, en todo momento. A veces el tiempo de espera era de casi dos horas”.

El enojado padre y esposo continúa explicando que compró el paquete de café de Starbucks asumiendo que podría recibir dos o tres cafés especiales cada día, por lo que el paquete valía la pena. Dados los largos tiempos de espera cada día, Moonie compartió que, de manera realista, solo podía tomar un café por día. Se negó a hacer cola cuando le llevaría horas tomar varios cafés al día.

Moonie explicó que la situación era “absolutamente ridícula”. Dijo: “Tomé mi primer café muy temprano en la mañana cuando la espera no fue tan larga, pero eso fue todo. Pagué $12,95 por un café todos los días. ¡Gran estafa!

En TikTok, Moonie también se sorprendió al descubrir que la compra no tuvo éxito para sus dos hijos, ambos menores de 18 años. En la letra pequeña del paquete Starbucks, la línea de cruceros noruega establece que los pasajeros menores de 18 años no pueden comprar el paquete de café.

En el vídeo, Moonie sugiere que esto se debe a que la línea de cruceros perdería dinero si los adolescentes beben más café que los adultos. Sospecha que los adolescentes y niños más pequeños a bordo estarían dispuestos a esperar en largas colas para conseguir las bebidas especiales más caras.

Al limitarlo solo a adultos, el padre enojado dice que la línea de cruceros sabe que no tendrá que esperar en largas filas para reclamar el paquete de café que compró.

Algunos en los comentarios preguntaron por qué Moonie no pedía más de un café todos los días mientras esperaba en la fila. Él respondió que en Norwegian Cruise Line sólo se puede pedir un máximo de dos cafés por hora y que no quería tomar dos bebidas al mismo tiempo, ya que de lo contrario se enfriaría una.

Otros estuvieron de acuerdo en que también había grandes colas en Starbucks todas las mañanas en su crucero por Noruega y estaban agradecidos de no haber desperdiciado dinero comprando el paquete.

Finalmente, el padre descontento a bordo de su crucero por Alaska ofrece una visión interesante de la zona «muerta» de Haven.

Concluyendo su serie desahogándose en TikToks, Moonie ofrece a los fanáticos una visión interesante del área exclusiva de la piscina en The Haven.

En TikTok, recorre el área de la piscina de dos pisos para los huéspedes de Haven. En el breve vídeo se puede ver a dos niños con un padre y otro invitado. De lo contrario, el área exclusiva de la piscina de Haven está prácticamente vacía. Si bien este puede ser un espacio acogedor para quienes desean acceso exclusivo al espacio, quienes prefieren algo más sociable pueden encontrarlo aislado.

(Foto promocionada de The Haven en el Norwegian Bliss)

Moonie comparte: «Te lo digo, The Haven es un gran lugar para escapar, pero… voy a ir de fiesta al otro lado del barco». También le hace un gesto con el pulgar hacia abajo a la cámara. .

TikTok también sirve como recordatorio de que The Haven no es solo para adultos, sino también para familias. Incluso si desea una experiencia solo para adultos, es posible que todavía haya niños en las áreas exclusivas de The Haven. Si desea unas vacaciones en crucero sin niños, debe elegir un crucero solo para adultos como Virgin Voyages o una línea de cruceros más orientada a adultos como Celebrity Cruises.

Los ingresos continúan aumentando a bordo de los cruceros debido a tarifas adicionales como WiFi, comidas especiales, paquetes de bebidas y más.

(Vuelo de mojito a bordo del Norwegian Bliss)

Para huéspedes como Moonie, los paquetes de Internet y bebidas especiales pueden resultar costosos para los huéspedes, pero rentables para Norwegian Cruise Line. Moonie no está solo, ya que muchos pasajeros de cruceros gastan más que nunca en artículos adicionales durante sus vacaciones.

El director ejecutivo de Norwegian Cruise Line habló recientemente en la conferencia telefónica sobre los resultados del segundo trimestre de la compañía. Durante la llamada, el director ejecutivo, Harry Sommer, compartió que los ingresos por pasajero a bordo fueron casi un 30 % más altos en comparación con los hábitos de gasto de 2019.

Se observaron tendencias similares durante el primer trimestre a principios de 2023, con una tendencia del gasto a bordo por encima de los niveles prepandémicos. La línea de cruceros atribuye esto en parte a atraer huéspedes que gastan más y a atraer a más huéspedes que desean reservar su crucero con anticipación.

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Sommer explicó en la llamada sobre resultados del primer trimestre: «Esto se debe en parte a nuestro enfoque en atraer a los mejores huéspedes y mejorar nuestra oferta de paquetes líder en el mercado». También estamos aumentando la calidad de los puntos de contacto con nuestros huéspedes, empezando por el momento de reserva para generar aún más ventas y pagos por adelantado antes del crucero”.

Es probable que los extras a bordo sigan siendo una fuente importante de ingresos para las líneas de cruceros, especialmente porque muchas todavía están luchando con pérdidas masivas debido al cierre pandémico. Afortunadamente, estos complementos son opcionales y están diseñados para mejorar su experiencia de crucero. Todavía puede encontrar grandes ofertas en tarifas de cruceros económicas que siguen siendo prácticamente todo incluido para unas vacaciones fantásticas.