¿Estás pensando en cancelar tu crucero con Norwegian Cruise Line pero no estás seguro si podrás recibir un reembolso? ¡No te preocupes! En esta guía completa sobre la política de cancelación de NCL, desglosaremos todo lo que necesitas saber para que puedas tomar la mejor decisión para ti y tu viaje. ¡Sigue leyendo para conocer todos los detalles!
Actualización, 1 de mayo de 2021: El 31 de octubre, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU. permitieron que expirara la orden de no navegar y emitieron un marco de navegación condicional que todos los barcos deben cumplir para poder reanudar la navegación. Desde entonces, Norwegian Cruise Line pospuso la fecha de reinicio hasta el 31 de julio de 2021 y canceló viajes en barcos seleccionados hasta noviembre.
Los pasajeros de cruceros cancelados recibirán un reembolso completo en su forma de pago original, así como un cupón del 10 por ciento de descuento en un futuro crucero que salga en 2022 (a menos que ya se haya recibido un cupón del 10 por ciento para un crucero cancelado anteriormente).
Los vales se pueden combinar con créditos para futuros cruceros y otros descuentos. Sin embargo, las ofertas especiales asociadas con la reserva cancelada no se transferirán a nuevas reservas. Los pasajeros que utilizaron crédito de crucero futuro para reservar uno de estos cruceros cancelados recibirán un reembolso completo en su cuenta de Latitudes dentro de los siete días. Todas las reservas realizadas con certificados de CruiseNext se reembolsarán a las cuentas registradas.
Es el peor de los casos: tienes planeado un crucero y estás muy entusiasmado con él, pero surge algo y no puedes ir. ¿Aún puedes cancelar? ¿Recuperarás tu dinero?
Si reservaste con Norwegian, encontrarás la política de cancelación y la información de reembolso a continuación, incluidos los períodos en los que puedes cancelar y el importe esperado del reembolso del coste total.
Política de reembolso de NCL
Si deseas un reembolso, Norwegian te permite cancelar tu viaje y solicitar uno. Sin embargo, qué tan cerca de su fecha de salida puede hacerlo depende de cuándo está programado que comience su viaje.
Debido a los recientes eventos de salud pública que han detenido las operaciones de cruceros y a las crecientes preocupaciones sobre los viajes, Norwegian ha suspendido voluntariamente sus operaciones. A través de la política Peace of Mind de NCL, los pasajeros programados para viajar antes del 31 de octubre de 2021 tienen la opción de cancelar su reserva a más tardar 15 días antes de la fecha de salida. Los pasajeros que hagan esto recibirán un reembolso completo en forma de crédito para un crucero futuro que podrá utilizar para reservar otro crucero hasta diciembre de 2022.
Bajo el mismo programa, la línea ahora permite a los pasajeros cancelar con dos meses de anticipación y recibir un reembolso completo al método de pago original. (En circunstancias normales, esto debe hacerse con al menos cuatro meses de diferencia).
Para cruceros posteriores a octubre de 2021, la política de cancelación y reembolso de la línea de cruceros depende de la duración del viaje y el tipo de alojamiento según el cronograma a continuación.
Excepciones y letra pequeña
Los pasajeros de cruceros deben tener en cuenta que una cancelación Tranquilidad requería que todos los pasajeros de la reserva aceptaran la FCC. Para algunos no fue posible cancelar sus reservas, para otros no fue posible mantenerlas. Además, los pasajeros no pudieron utilizar la FCC para volver a reservar el mismo viaje si el viaje se desarrolla según lo planeado.
Los pasajeros que cancelaron bajo la política Peace of Mind de Norwegian y solicitaron un reembolso recibieron reembolsos a través del método de pago original (en lugar de FCC) por paquetes de comida, agua/refrescos, Internet y fotografía, así como créditos a bordo comprados y como bon voyage o comprados. artículos como regalos de celebración.
Además, tenga en cuenta que NCL no emitirá reembolsos por no presentarse bajo ninguna circunstancia. No se otorgará ningún reembolso por los días no navegados si un pasajero decide abandonar un viaje que ya ha comenzado.
¿Son reembolsables mis otros arreglos de viaje?
Los pasajeros que aseguren vuelos a través de Norwegian Cruise Line y cancelen viajes bajo la protección Peace of Mind recibirán FCC en la tarifa aérea. Los viajeros que compraron pasajes aéreos a través de NCL y cancelaron sus cruceros según otras políticas de la línea de cruceros recibirán un reembolso según estas políticas y en el mismo cronograma.
Para salidas a partir del 1 de abril de 2021, los pasajeros que reservaron vuelos a través de la línea solo recibirán un reembolso completo si cancelan más de dos meses antes de la fecha de salida. Perderá el 75 por ciento del pasaje aéreo si el crucero se cancela dentro de uno o dos meses del viaje, y se perderá el monto total si el crucero se cancela menos de 30 días antes del viaje.
Cualquiera que haya reservado vuelos a través de un agente de viajes o por su cuenta debe comunicarse con su agente de viajes o aerolínea para obtener más información.
Siempre se recomienda que los pasajeros adquieran un seguro de viaje para todas las etapas de su viaje, incluidos hoteles y pasajes aéreos, además del crucero en sí. Las pólizas de compra que incluyen cobertura de “cancelación por cualquier motivo” pueden estar sujetas a reclamos de reembolso de costos adicionales si la línea de cruceros, la aerolínea o el hotel no pueden reembolsar el monto total de su reserva.
Consulte con un agente de viajes o aseguradora de viajes y asegúrese de leer la letra pequeña antes de realizar una compra.
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