Los 12 peores cruceros (según reseñas reales)

Los cruceros prometen cubiertas bañadas por el sol, comodidades de lujo y puertos llenos de aventuras exóticas. Pero no todos los barcos cumplen con los mismos estándares y algunos ofrecen una experiencia mucho mejor que otros.

Tenía curiosidad por ver qué cruceros son los peores según las reseñas. Así que revisé reseñas de cientos de barcos en Cruise Critic, Cruiseline.com y TripAdvisor para encontrar las respuestas.

Por supuesto que no he estado en todos los barcos, así que aquí están estos no es mi opinion personal. Solo las opiniones de miles de líneas de cruceros que han dejado reseñas online.

Desde comida fría hasta cabinas estrechas y excursiones desorganizadas, estos barcos han llamado la atención por todas las razones equivocadas.

Entonces, hagamos un viaje por el lado menos glamoroso de los cruceros y descubramos los barcos en los que quizás quieras pensar dos veces antes de reservar tu próximo crucero.

Comenzando con el crucero con la calificación más baja de todos (según las revisiones)…

1. Costa Fortuna

Costa Fortuna parece la respuesta a un chiste: “¿Cómo se llama un crucero estafador?” “¡Costa Fortuna!”

Y aunque navegar en este barco es bastante asequible, con precios que comienzan en £149 por un crucero de cuatro noches, muchas personas parecían odiar cada momento de su tiempo a bordo.

Con una puntuación media de sólo 2,83 sobre 5, muchos críticos descontentos votaron al Costa Fortuna como el peor barco del mundo. ¡Ay!

Entre las innumerables quejas, muchos pasajeros notaron que, si bien las cabinas eran espaciosas, no siempre estaban limpias a fondo y algunos huéspedes encontraron restos de artículos de pasajeros anteriores. La higiene también pareció pasar a un segundo plano, y los desinfectantes para manos se acabaron o dejaron de funcionar, una omisión preocupante en una época de mayor concienciación sobre la salud.

En cuanto a la comida, las opciones parecían escasas, especialmente para los vegetarianos, veganos o aquellos con restricciones dietéticas en cuanto a carne de cerdo o mariscos. La calidad de la comida fue calificada repetidamente como mala en las críticas, con el mismo menú alternando entre desayuno, almuerzo y cena.

Uno de los eventos más dramáticos reportados por un crítico fue una reunión con un representante de hospitalidad de habla inglesa en respuesta a la multitud de quejas. La conversación que siguió fue poco satisfactoria, y a los pasajeros se les dijo que podían abandonar el barco si no estaban contentos, una sugerencia que fue recibida con incredulidad dada su posición en medio del mar.

Las barreras del idioma parecían ser un problema recurrente en el Costa Fortuna, ya que muchas actividades, juegos y espectáculos en el barco se realizaban predominantemente en italiano, lo que hacía que los pasajeros de habla inglesa se sintieran excluidos.

El entretenimiento se describió como mediocre, con la excepción de algunas representaciones teatrales, y se informó que la piscina del barco estaba abarrotada, con niños dominando incluso las áreas «sólo para adultos».

Varios críticos describieron la decoración como «barata» y «de mal gusto» y compararon el ambiente general con hoteles y moteles con malas críticas.

2. Costa Florencia

El segundo barco de esta lista, Costa Firenze, en realidad ocupa el primer lugar porque las puntuaciones de las críticas en Cruise Critic, Cruiseline y TripAdvisor fueron exactamente las mismas que las del Costa Fortuna.

Muchas reseñas de Costa Firenze mencionaron la calidad de la comida, y un crucero afirmó que la comida era «terrible» y que los tiempos de espera para ingresar a los restaurantes eran a menudo de 30 o 40 minutos.

No sólo muchos encontraron inadecuada la oferta del restaurante a la carta, sino que varios invitados también informaron que se había producido una intoxicación alimentaria a bordo.

La experiencia a bordo se vio constantemente empañada por solicitudes intrusivas para cenar en restaurantes de pago y esperas angustiosamente largas para tomar una copa en el bar.

Los buffets fueron otro punto de discordia. No sólo las instalaciones estaban mal diseñadas, especialmente en lo que respecta a las bebidas, sino que la selección era limitada, lo que llevó a un crítico a sugerir que era una táctica deliberada para atraer a los pasajeros a abarrotar los restaurantes de especialidades.

Los pasajeros de habla inglesa, en particular, se sintieron fuera de lugar, notando una fuerte barrera idiomática y muchos de sus recorridos tenían que combinarse con otros grupos que no hablaban inglés.

El entretenimiento parecía escasear, y un pasajero enfatizó: «Nunca he estado en un crucero con tan poco que hacer a bordo».

Varios invitados también encontraron incómodo el diseño del barco, citando áreas abarrotadas y obstrucciones constantes por parte del personal que empujaba carros grandes. El mobiliario, en particular los “cuadros coloridos”, fueron otro punto delicado para muchos.

La limpieza de este barco ha sido cuestionada a menudo y una familia incluso descubrió pequeñas cucarachas en su camarote. Las zonas para fumadores, cruciales para mantener una atmósfera agradable a bordo, no se implementaron, lo que provocó que los pasillos se llenaran de humo de cigarrillo.

Lectura recomendada: Lista de los cruceros más limpios del mundo

3. MSC Paisaje Marino

Bueno, no pasó mucho tiempo para que un crucero de MSC llegara a esta lista. Y el peor barco de MSC Cruceros, según las revisiones, es el MSC Seascape.

Los críticos han expresado ampliamente su descontento con el MSC Seascape, citando una variedad de razones para sus experiencias negativas.

Los invitados comentaron la decepcionante calidad de la comida, tanto en los restaurantes de mesa como en los buffets. Parecía haber falta de opciones, había ofertas recurrentes y muchos reportaban platos fríos o poco cocinados.

El servicio de bebidas fue otro punto de discordia. Muchos críticos sintieron que el personal del bar no estaba atento y que los largos tiempos de espera eran una queja común. Cuando los invitados se acercaban directamente a los bares, se encontraban con un conocimiento limitado de las bebidas y, a veces, con actitudes no deseadas.

El programa de entretenimiento a bordo también recibió críticas, siendo la mayor crítica que el mismo grupo de baile actuaba una y otra vez y que la actuación de algunos de los intérpretes, especialmente los pianos en duelo, era decepcionante.

Además, muchos invitados estaban molestos por la limpieza general y el estado del barco. Se dijo que las habitaciones no estaban bien mantenidas y un crítico incluso encontró restos de ropa interior de un crucero anterior en el balcón.

Otros consideraron que la higiene en las zonas públicas era cuestionable y hubo un incidente inquietante en el que se encontró basura en el parque acuático.

Un número importante de invitados también tuvo problemas con la actitud del personal. Desde rechazar groseramente servicios básicos hasta interrumpir un tratamiento de spa varias veces, parecía haber falta de hospitalidad. Algunos incluso mencionaron que se sentían discriminados por su nacionalidad.

El ambiente general fue decepcionante, y muchos juraron no volver a viajar con MSC Cruceros nunca más.

Lectura recomendada: ¿Por qué los cruceros MSC son tan baratos?

4. MSC Costa

El siguiente en la lista es el MSC Seashore. Este barco solo recibió un 2 sobre 5 según TripAdvisor, aunque a los críticos de Cruiseline pareció gustarles bastante y le dieron un 4.

Varios invitados encontraron el servicio decepcionante, particularmente dada la estética del barco, que muchos dijeron que era encomiable. El programa de entretenimiento fue criticado por su falta de variedad y atractivo.

Según los informes, el servicio de bebidas era lento y a menudo dejaba que los invitados se sirvieran ellos mismos. Varios críticos comentaron sobre la calidad deficiente de la comida; ya sean las comidas frías, el café rancio de primera hora de la mañana o la monotonía del buffet.

También se observó que algunas comodidades básicas como pañuelos, paños e incluso sábanas faltaban notoriamente en las camas. Más allá de lo físico, el paisaje sonoro del barco estaba lleno del frecuente funcionamiento de los inodoros que resonaba por los pasillos.

Otro punto débil clave fue la falta de un servicio consistente y eficiente. Ya sea por la falta de capacidad de respuesta del servicio de habitaciones o por la reprimenda pública de los gerentes a los miembros de la tripulación, el consenso general fue que el personal de MSC Seashore no estaba bien capacitado en hospitalidad y servicio al cliente.

El Yacht Club en particular, diseñado para ser el epítome del lujo y el servicio, no cumplió con las expectativas de varios huéspedes, y muchos compararon su servicio con el de otras líneas de cruceros.

5. Costa Pacífica

Muchos críticos expresaron su gran descontento con sus experiencias en la Costa Pacífica. Aunque la mayoría de la tripulación hablaba algo de inglés, la mayoría de los anuncios del barco estaban en otros idiomas, lo que provocaba problemas de comunicación.

Los invitados también informaron sobre problemas como el hacinamiento, y uno de ellos comparó el área del buffet con un «metro en hora pico». Esto resultó en tiempos de espera más largos para casi todo, desde bebidas hasta toboganes de agua y espectáculos. Las filas para artículos básicos como baños y desayuno eran decepcionantemente largas.

La calidad de la comida era una queja recurrente; Un viajero comentó que las comidas proporcionadas eran de tan mala calidad que “ni siquiera se atrevían a dárselas”. [their] Perro.»

Los paquetes de bebidas parecieron ser un punto de discordia, ya que los límites de suministro y la exclusión del agua embotellada resultaron particularmente molestos para algunos. Esto se vio exacerbado por la mala comunicación sobre los detalles del paquete y la falta de aclaración de los costos adicionales.

El programa de entretenimiento fue variado: algunos elogiaron las ofertas mientras que otros las consideraron deficientes. Sin embargo, varios señalaron un servicio deficiente, particularmente en los mostradores del buffet, donde el personal a veces ignoraba a los invitados o hacía comentarios inapropiados en otros idiomas.

En general, si bien hubo algunos puntos brillantes como Rhapsody Bar y My Way Restaurant, el consenso general fue de decepción y frustración.

6. Costa Esmeralda

El Costa Smeralda está construido con el mismo casco que el Arvia e Iona de P&O Cruises, así como el Carnival Celebration y el Mardi Gras. Pero como aprenderás, ahí es donde terminan las similitudes.

Las barreras del idioma parecían ser un problema común; Muchos pasajeros de habla inglesa informaron que se sentían aislados debido al uso predominante del italiano en el barco. Ya fueran programas de comedia, actividades en la piscina o comunicación general del barco, la falta de traducción y de personal que hablara inglés hizo que la experiencia fuera frustrante para algunos. Además, muchos sintieron que el barco estaba “niquelado y desgastado”, ya que incluso los servicios básicos como el agua tienen un precio.

A pesar de estos desafíos, algunos pasajeros han tenido experiencias positivas. Algunos apreciaron la estética del barco y los puertos visitados durante el crucero fueron lo más destacado para muchos.

A menudo se mencionaba a los miembros del servicio, particularmente de Filipinas y la India, por su servicio ejemplar. Aún así, muchos otros aspectos del viaje parecieron restar valor a la experiencia general.

Los problemas iban desde la desorganización, los malentendidos sobre los horarios de las comidas y los paquetes de bebidas hasta los buffets abarrotados. Incluso en el aspecto de la logística, los pasajeros notaron problemas con retrasos en el equipaje, problemas para reservar excursiones y confusión general con respecto a las políticas y servicios del barco.

Recientemente hice un crucero por la Costa Esmeralda y no creo que sea tan malo para el dinero. Puedes leer mi reseña aquí.

7. Costa Toscana

Muchos críticos han expresado inquietudes y experiencias negativas sobre navegar por la Costa Toscana. Según los críticos, se formaron filas en casi todos los servicios, desde el buffet hasta los baños. Algunos viajeros incluso compararon el ajetreo del buffet con estar en el metro en hora punta.

Los problemas de capacidad del barco se vieron exacerbados por áreas de servicio aparentemente desorganizadas o con falta de personal. Las decisiones de mantenimiento, como mantener las máquinas de café durante las horas pico de desayuno o limpiar los balcones mientras los invitados disfrutaban del desayuno abajo, generaron sorpresa.

Los huéspedes se quejaron de la falta de servicios incluidos y señalaron que muchos servicios básicos requieren una tarifa adicional. Por ejemplo, se ha informado que los llamados paquetes «todo incluido» son engañosos y cobran más por cosas que muchos esperan que sean estándar en un crucero.

Otro punto de discordia fue la actitud del barco ante los anuncios. Como es habitual en un crucero de Costa, se utilizaron varios idiomas, lo que provocó prolongados y perturbadores abucheos durante todo el día.

El lado positivo es que hubo algunas señales positivas en medio de la ola de descontento. Varios pasajeros elogiaron a los miembros del personal por su servicio excepcional y señalaron que estas personas demostraron ser dedicadas y serviciales en un entorno que de otro modo sería desafiante. También se valoró la impresionante estética del barco y algunos también mencionaron el fino mobiliario.

Aunque algunos tuvieron momentos positivos a bordo, muchos sintieron que la experiencia general no estuvo a la altura de los estándares de otras líneas de cruceros.

8. Costa Diadema

El Costa Diadema es otro barco con varias críticas negativas. Aunque se describe como estéticamente agradable, muchos críticos han notado varios defectos importantes en su experiencia de crucero.

Los críticos señalaron que odiaban la abundancia de acusaciones ocultas. Una queja evidente fueron los cargos adicionales por servicios aparentemente básicos, incluido el cargo por agua del grifo en el bar.

El plan de Internet a bordo del barco también ha sido objeto de escrutinio y muchos lo han descrito como una estafa. Un crítico detalló su experiencia con el servicio de Internet e informó que la compra de un plan de datos generó costos adicionales inesperados.

La comida a bordo fue otro punto delicado para muchos. Algunos dijeron que se ofrecía el mismo buffet todos los días, con poca o ninguna comida caliente disponible a menos que se cenara en el restaurante, que, según se informa, siempre estaba lleno de gente.

Otra queja fue sobre el servicio de habitaciones. Un pasajero de crucero con diabetes informó que no le entregaron el desayuno, que era vital para su condición, según lo solicitado.

El hacinamiento parecía ser un problema constante. Los huéspedes del crucero informaron dificultades para encontrar asientos para las comidas y notaron que las piscinas eran pequeñas, sucias y abarrotadas. Los ascensores fueron criticados por ser lentos, estar constantemente llenos de gente o estar reservados para el equipaje, lo que obligaba a algunos pasajeros a subir las escaleras.

Se observó que la conversación fue principalmente en italiano, dejando a aquellos que no entendían el idioma sintiéndose excluidos.

Como aspecto positivo, algunos mencionaron el sencillo proceso de embarque y elogiaron la estética del barco.

Sin embargo, una reseña especialmente desgarradora provino de un pasajero que invitó a su hijo y a su nuera a un crucero de luna de miel en el Costa Diadema, para luego recibir a los recién casados ​​en camas separadas en la cabina. La negativa del barco a acomodarlos sin una tarifa adicional dejó al crítico devastado.

9. Costa Deliziosa

Para empezar con los aspectos positivos del Costa Deliziosa, muchas críticas elogiaron el barco por su atractivo estético, destacando su hermosa distribución y la comodidad de los ascensores centrales. Además, los empleados de servicio recibieron grandes elogios por su excepcional compromiso y disposición para trabajar. Sin embargo, los elogios a menudo terminaban ahí.

Los críticos quedaron especialmente decepcionados con la comida que se ofrecía. Aunque el barco prometía una “influencia italiana”, muchos la encontraron deficiente, y un viajero comentó que parecía un “transporte básico”.

Un número significativo de huéspedes se enfermó durante sus viajes y el barco tomó pocas precauciones visibles más allá de colocar estaciones de desinfección en el área del buffet. Cuando se presentaron quejas al servicio de atención al cliente de Costa, muchos sintieron que sus quejas cayeron en oídos sordos y las respuestas parecían sugerir una falta de preocupación genuina.

El programa de animación a bordo del Costa Deliziosa también recibió numerosas críticas negativas. Desde actuaciones mediocres de bailarines que parecían más en modo de ensayo que listos para ser el centro de atención, hasta un director de actividades al que no le importaban los pasajeros de habla inglesa, muchos se sintieron excluidos o simplemente aburridos.

Un tema recurrente fue el aparente favoritismo del barco hacia sus huéspedes italianos, ya que los no italianos se sentían deliberadamente excluidos de las actividades y el entretenimiento. Otro punto delicado fueron las excursiones, algunas de las cuales fueron canceladas por falta de cruceros de habla inglesa.

Además, los problemas logísticos con la gestión del tiempo en los puertos, los canales de televisión de baja calidad, las malas condiciones de la cabina y los servicios a bordo demasiado caros provocaron frustración en muchos viajeros. Varios críticos también expresaron su preocupación por la seguridad y la higiene, citando casos de pasajeros que alcanzaron la comida con las manos.

Los procedimientos de desembarco fueron descritos como caóticos, y los pasajeros tuvieron que esperar durante horas sin instrucciones claras.

Si bien muchos críticos expresaron experiencias negativas, algunos expresaron su aprecio por ciertos aspectos del crucero, como los hermosos destinos visitados. Sin embargo, la mayoría concluyó que no elegirían Costa Deliziosa para su próximo viaje dada la amplia gama de opciones de cruceros.

10. MSC Ópera

Los revisores de MSC Opera coincidieron en que el barco parecía carecer de personal suficiente, lo que generó numerosos desafíos.

Varios viajeros se quejaron de que el barco no podía atender a la gran cantidad de huéspedes, sugiriendo que la compañía podría estar tomando atajos en áreas como la calidad de la comida, el número de personal y la oferta de entretenimiento.

Un punto débil particular fue la comida, ya que el comedor de la cubierta 11 solía estar abarrotado, lo que provocaba que muchos comieran en sus habitaciones o al aire libre. Hubo preocupaciones alarmantes sobre la higiene, y muchos informaron que los dispensadores de desinfectante para manos no funcionaban, lo que puede haber contribuido a que algunos invitados se enfermaran.

La limpieza también parecía ser un problema en otros lugares, con mesas sucias, pasillos llenos de escombros y olores desagradables ocasionales.

Sin embargo, no todo fueron malas noticias. Los críticos se mostraron positivos sobre ciertos aspectos de su viaje. Elogiaron los destinos y el buen clima, así como la deliciosa pizza y el café a bordo.

Además, algunas excursiones se consideraron valiosas y los empleados individuales, como los asistentes de vuelo y los camareros, fueron elogiados por su servicio ejemplar.

Sin embargo, muchos sintieron que la gestión del barco no logró ofrecer un rendimiento óptimo. Este sentimiento se vio agravado por la percepción de falta de apoyo por parte del servicio de atención al cliente antes y durante el viaje. Los viajeros notaron numerosas dificultades, que van desde la imposibilidad de acceder a alojamientos básicos preestablecidos, como: B. recibir camas separadas, hasta la molesta experiencia de pagar precios excesivos.

Un huésped del crucero hizo la conmovedora observación de que el mal trato o el exceso de trabajo de los empleados por parte de la gerencia conduce inevitablemente a una experiencia deficiente para los huéspedes. Ese sentimiento parecía ser compartido por muchos, con repetidas referencias a que el equipo trabajador parecía estar sobrecargado de trabajo.

A pesar del precio asequible del crucero, muchos críticos concluyeron que existen mejores opciones y expresaron su renuencia a recomendar MSC a otros.

11. Orquesta MSC

Los críticos que han viajado a bordo del MSC Orchestra han destacado varias áreas clave de insatisfacción. Muchos dijeron que fue uno de los peores cruceros que jamás habían experimentado.

Los muebles viejos y anticuados del barco fueron una gran decepción para muchos que esperaban el crucero de su vida. Varios pasajeros experimentaron un servicio al cliente inadecuado y sintieron en múltiples ocasiones que la línea de cruceros no brindaba el nivel de satisfacción esperado. Desde paquetes de Internet prepago que rara vez funcionaban hasta entregas de equipaje retrasadas que molestaban a los pasajeros, las experiencias iniciales a bordo parecieron generar un tono de frustración.

También se pusieron a prueba las opciones de entretenimiento a bordo. Los críticos señalaron que el programa de entretenimiento era escaso y monótono, con opciones limitadas para quienes querían relajarse en sus cabañas. El televisor solo ofrecía algunas opciones de películas que se reproducían repetidamente, y la mayoría de los otros canales transmitían anuncios de la línea de cruceros.

El inusual sistema de «boletos para bebidas» del barco ha sido criticado por ser confuso, ineficiente y mal organizado. La comida fue otro punto delicado, ya que muchos encontraron los menús formales poco apetecibles y la comida mal preparada. Independientemente de cómo se pidió, el bistec siempre se cocinaba demasiado y a algunos platos les faltaban los ingredientes enumerados. Aunque el buffet ofrecía más variedad, a menudo estaba lleno y la calidad de la comida era un desastre.

Sin embargo, no todo fue negativo. Algunos pasajeros disfrutaron de la banda Shaker Lounge cada noche, lo que sugiere que había mucho entretenimiento a bordo. Algunos críticos también destacaron experiencias positivas con ciertos empleados que hicieron todo lo posible para brindar un servicio excelente.

Si bien MSC Orchestra tuvo algunos atributos positivos, el abrumador consenso de las revisiones proporcionadas sugiere que todavía hay mucho margen de mejora.

12. Costa Fascinosa

Muchos invitados han expresado su descontento con la comida en Costa Fascinosa. Los críticos notaron que a menudo tenían que pedir todo a la hora de comer, incluidos alimentos básicos como sal y pimienta. También descubrieron que la calidad de los alimentos era inconsistente e incluso los platos de pasta, un alimento básico de la cocina italiana, no cumplían con las expectativas.

Por otro lado, los espectáculos nocturnos fueron lo más destacado para muchos, con actuaciones de artistas verdaderamente talentosos y un repertorio encantador, aunque algunos encontraron inapropiado el intento de humor del director del crucero.

El alojamiento y el equipamiento a bordo también fueron objeto de críticas. Muchos encontraron que sus cabañas eran normales, con problemas comunes como refrigeradores que no funcionan y visibilidad limitada. Sin embargo, otros elogiaron la estética del barco.

Un problema evidente para muchos fue la falta de actividades, especialmente cuando se cancelaron las excursiones en tierra y se quedaron con poco que hacer.

Varios pasajeros expresaron serias preocupaciones sobre la seguridad y el servicio al cliente en particular. Los informes de robo, mala gestión de pasaportes y respuestas apáticas de la tripulación ensombrecen su experiencia en el crucero. Algunos incluso mencionaron que los empleados parecían carecer de motivación, lo que atribuyeron a sus salarios supuestamente bajos.

La conclusión

Cuando se trata de un crucero, ciertamente obtienes lo que pagas. Todas las líneas de cruceros peor calificadas pertenecen a Costa Cruceros o MSC Cruceros, dos de las líneas de cruceros más baratas.

Si bien estas compañías a menudo atraen a los viajeros con precios económicos, los huéspedes seguramente se sentirán decepcionados si esperan la misma experiencia que esperan de las líneas de cruceros más caras.

Aunque algunos pasajeros están contentos con las pequeñas ganancias a bordo de estos barcos, muchos sienten que la calidad del servicio, las comodidades y la experiencia general no cumplen con los estándares más altos de la industria.

Como siempre, es importante sopesar los costos frente a las posibles compensaciones para garantizar que las vacaciones en crucero que tanto le costó ganar le brinden la experiencia que realmente desea.

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